Contáctanos!

AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

Última actualización: 10-12-2025

El presente Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables. Tiene por objeto informar la manera en que Chat Legal (“Chat Legal”, “nosotros” o “nuestro”) recaba, usa, almacena, comparte y protege los datos personales de los usuarios que acceden al sitio web chatlegal.mx y servicios relacionados (en adelante, el “Sitio”).

Al utilizar el Sitio, usted reconoce haber leído y comprendido este Aviso de Privacidad.

1. Identidad y domicilio del Responsable

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

Chat Legal
[Insertar razón social completa]
[Insertar domicilio completo en México]
Correo electrónico de contacto: chatlegal@bcfiscal.mx

2. Datos personales que recabamos

Podemos recabar las siguientes categorías de datos personales:

2.1. Datos proporcionados directamente por usted

Al interactuar con el Sitio, usted puede proporcionar voluntariamente:

Nombre y apellidos
Correo electrónico
Teléfono
Ciudad o país de residencia
Organización o empresa
Datos fiscales y de facturación
Información de pago (procesada mediante proveedores externos seguros)
Información incluida en formularios de contacto, chats o comunicaciones directas

2.2. Datos recabados automáticamente (“Información del Dispositivo”)

Cuando usted visita el Sitio, se recopila de manera automática:

Dirección IP
Tipo y versión del navegador
Sistema operativo
Zona horaria e idioma
Páginas visitadas y duración de la visita
Sitios web o términos de búsqueda que lo refirieron al Sitio
Interacción con botones, formularios y contenido
Cookies y tecnologías similares instaladas en su dispositivo

Esta información se utiliza para mejorar el funcionamiento, seguridad y experiencia del Sitio.

No utilizamos esta información para identificar a usuarios de forma individual, salvo cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales o de seguridad.

3. Finalidades del tratamiento

Los datos personales que recabamos son utilizados para las siguientes finalidades primarias:

Permitir el acceso, operación y funcionamiento del Sitio.
Atender consultas, solicitudes y mensajes enviados por usted.
Administrar registros, suscripciones, cuentas de usuario, facturación y pagos.
Mejorar la experiencia, funcionalidad y contenido del Sitio.
Prevenir fraudes, abusos y riesgos de seguridad.
Cumplir con obligaciones legales, fiscales, contractuales o regulatorias.

Asimismo, podremos tratar sus datos para finalidades secundarias, que no son necesarias para el servicio:

Envío de boletines, noticias legales, actualizaciones o comunicaciones comerciales.
Elaboración de análisis estadísticos y de uso para mejorar nuestros servicios.

Si usted desea limitar o rechazar el uso de sus datos para finalidades secundarias, puede solicitarlo en cualquier momento escribiendo a: chatlegal@bcfiscal.mx.

4. Uso de Cookies, Web Beacons y Tecnologías Similares

El Sitio utiliza cookies, web beacons, píxeles y tecnologías similares para optimizar su experiencia de navegación. Estas tecnologías permiten:

Reconocer su dispositivo y mantener sesiones activas
Guardar preferencias de idioma, región y visualización
Analizar tráfico, tendencias y comportamiento de uso
Mejorar la funcionalidad, velocidad y contenido del Sitio
En algunos casos, ofrecer contenido o publicidad personalizada

A continuación, describimos los tipos de cookies que podemos utilizar:

4.1. Cookies estrictamente necesarias

Permiten funciones esenciales del Sitio, como:

Navegación entre páginas
Seguridad y autenticación
Envío de formularios

Sin estas cookies, el Sitio no puede funcionar adecuadamente.

4.2. Cookies de rendimiento o analíticas

Nos permiten obtener información agregada sobre:

Número de visitantes
Secciones más consultadas
Tiempo de permanencia
Errores o caídas del sistema

Ejemplo: Google Analytics u otras herramientas de analítica.

La información se trata de forma agregada y no se utiliza para identificar individuos.

4.3. Cookies de funcionalidad

Permiten recordar:

Preferencias de idioma
Información previamente proporcionada
Preferencias de navegación

4.4. Cookies de publicidad o segmentación (cuando apliquen)

Se utilizan para:

Mostrar anuncios relacionados con sus intereses
Medir la efectividad de campañas publicitarias

4.5. Cómo deshabilitar cookies

Usted puede desactivar o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador:

Chrome: Configuración → Privacidad y seguridad → Cookies
Firefox: Preferencias → Privacidad y seguridad → Cookies
Safari: Preferencias → Privacidad → Cookies
Edge: Configuración → Permisos del sitio → Cookies

La desactivación puede afectar el funcionamiento del Sitio.

5. Transferencias de datos personales

No vendemos sus datos personales.

Podemos compartir su información únicamente en los siguientes supuestos:

Prestadores de servicios que apoyan en hosting, seguridad, analítica, correo electrónico, procesamiento de pagos u operaciones técnicas.
Todos ellos se encuentran sujetos a obligaciones de confidencialidad y protección de datos.
Obligaciones legales, cuando sea necesario para cumplir con:
- Requerimientos de autoridades
- Mandatos judiciales o administrativos
- Obligaciones fiscales o regulatorias
Seguridad y protección de derechos, cuando sea necesario para prevenir fraudes, abusos o riesgos.
Transacciones corporativas, como fusiones, adquisiciones o reestructuras.

6. Transferencias internacionales

Algunos proveedores pueden ubicarse fuera de México.
En dichos casos, adoptamos medidas para garantizar niveles adecuados de protección, incluyendo cláusulas contractuales o mecanismos equivalentes conforme la LFPDPPP.

7. Plazo de conservación

Los datos serán conservados únicamente por el tiempo necesario para:

Cumplir las finalidades descritas;
Atender obligaciones legales o fiscales;
Resolver controversias;
Cumplir con plazos de prescripción.

Posteriormente, los datos se eliminarán o se anonimizarán de forma segura.

8. Medidas de seguridad

Implementamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra:

Accesos no autorizados
Pérdida o destrucción
Uso indebido
Alteración o divulgación no autorizada

No obstante, ningún sistema es completamente infalible.

9. Derechos ARCO y mecanismos para ejercerlos

Usted tiene derecho a:

Acceso: Conocer qué datos poseemos.
Rectificación: Solicitar corrección o actualización.
Cancelación: Pedir la eliminación de sus datos cuando proceda.
Oposición: Negarse al tratamiento para finalidades específicas.

También puede:

Revocar su consentimiento cuando el tratamiento se base en éste.
Limitar el uso o divulgación de sus datos.

Procedimiento para ejercer derechos ARCO

Envíe un correo a: chatlegal@bcfiscal.mx con el asunto “Solicitud ARCO”, incluyendo:

Nombre completo y medio de contacto para recibir respuesta.
Descripción clara del derecho que desea ejercer.
Documentos que acrediten su identidad (INE, pasaporte) o representación.
Cualquier información adicional que facilite la localización de sus datos.

Responderemos dentro de los plazos establecidos por la legislación mexicana.

10. Menores de edad

El Sitio no está dirigido a menores de 18 años.
No recabamos deliberadamente datos personales de menores.
Si considera que un menor nos ha proporcionado datos, por favor contáctenos para eliminarlos.

11. Enlaces a sitios externos

El Sitio puede contener enlaces a páginas de terceros.
Chat Legal no es responsable de sus prácticas de privacidad.
Recomendamos revisar sus avisos de privacidad antes de proporcionar datos personales.

12. Modificaciones al Aviso de Privacidad

Podremos actualizar este Aviso de Privacidad en cualquier momento.
Los cambios serán publicados en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente.

El uso continuado del Sitio implica aceptación de dichos cambios.

13. Contacto

Para dudas, comentarios o ejercicio de derechos:

Correo: chatlegal@bcfiscal.mx